Support
Et spørgsmål, en fejl eller en hometrainer, der ikke vil forbinde? Start med svarene; formularen står nederst.
Hurtige svar
De hyppigste situationer i den rækkefølge, de normalt opstår.
Min hometrainer vises ikke
- Kontrollér Bluetooth og tilladelsen til Échappée.
- Væk hometraineren ved at træde en omgang.
- Luk andre apps, der er forbundet til den.
- Start søgningen igen på skærmen Enheder.
Rigtig Bluetooth findes kun i den installerede app. Aktive ture kan ikke starte i en browser; Strejftog er stadig tilgængeligt.
Effekten vises, men modstanden følger ikke
Nogle hometrainere sender effekt uden at acceptere styring. Kontrollér FTMS-styring, og at ingen anden app har taget kontrollen. I Fri følger modstanden stigningen; i Træningspas følger den ERG-målet.
Import, redigering eller eksport af et træningspas
Fra skærmen Træningspas læser import en .zwo-fil, editoren opretter og ændrer, og eksport giver en standardfil tilbage. Et indbygget pas kopieres før redigering.
Eksport eller sletning af data
Historik og træningspas eksporteres som dine egne filer. Slet enkelte ture eller hele historikken. Afinstallation sletter alle lokale data; der findes ingen kopi andre steder.
Det hjælper os med at svare
Appen sender ingen automatisk rapport. Oplys derfor:
- Échappée-versionen fra hovedmenuen;
- enhed og systemversion;
- tilstanden og det, du gjorde;
- ved forbindelsesfejl: mærke og præcis model på hometraineren.
Skriv til support
Der offentliggøres ingen e-mailadresse her. Formularen er kontaktkanalen, og svaret sendes til den adresse, du angiver.
Privatlivspolitikken forklarer, hvad der sker med din besked.