Assistance
Une question, un bug, un home trainer qui ne veut pas se connecter ? Commencez par les réponses ci-dessous ; le formulaire est en bas de page.
Réponses rapides
Les cas les plus fréquents, dans l’ordre où ils se présentent.
Mon home trainer n’apparaît pas dans la liste
- Vérifiez que le Bluetooth est activé et que vous avez accordé l’autorisation à Échappée.
- Réveillez le home trainer : donnez un tour de pédale. Beaucoup de modèles n’émettent rien tant qu’ils dorment.
- Fermez les autres applications connectées au même appareil — un home trainer ne se connecte qu’à une application à la fois.
- Relancez la recherche depuis l’écran Appareils.
La connexion Bluetooth réelle n’existe que dans l’application installée. Dans un navigateur, les sorties sportives ne peuvent donc pas démarrer ; le mode Contemplation reste disponible.
La puissance s’affiche mais la résistance ne suit pas
Certains home trainers publient leur puissance sans accepter d’être pilotés. Vérifiez que le vôtre annonce le service de contrôle FTMS, et qu’aucune autre application ne l’a réservé. En mode Libre, la résistance suit la pente ; en mode Workout, elle suit la cible ERG.
Importer, modifier ou exporter une séance
Depuis l’écran Workouts : l’import lit un fichier .zwo, le builder crée et modifie, l’export renvoie un .zwo standard. Une séance intégrée se duplique avant d’être modifiée.
Récupérer ou effacer vos données
L’historique et les séances s’exportent depuis l’application, en fichiers qui vous appartiennent. La suppression se fait séance par séance, ou d’un coup pour l’historique. Désinstaller Échappée efface l’intégralité des données locales — il n’y a pas de copie ailleurs.
Ce qui aide vraiment à vous répondre
Comme l’application n’envoie aucun rapport automatique — elle n’ouvre aucune connexion — une demande utile contient ce que nous ne pouvons pas deviner :
- la version d’Échappée, affichée dans le menu principal ;
- l’appareil et sa version de système ;
- le mode utilisé au moment du problème, et ce que vous faisiez ;
- pour un problème de connexion : la marque et le modèle exact du home trainer.
Le formulaire ci-dessous demande ces éléments, dans cet ordre.
Écrire à l’assistance
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La politique de confidentialité détaille ce que devient votre message.