Support
Een vraag, fout of fietstrainer die niet verbindt? Begin bij de antwoorden; het formulier staat onderaan.
Snelle antwoorden
De meest voorkomende situaties, in de volgorde waarin ze meestal optreden.
Mijn fietstrainer verschijnt niet
- Controleer of Bluetooth aanstaat en Échappée toestemming heeft.
- Maak de trainer wakker met één pedaalomwenteling.
- Sluit andere verbonden apps.
- Start de scan opnieuw bij Apparaten.
Echt Bluetooth bestaat alleen in de geïnstalleerde app. Actieve ritten starten niet in een browser; Zwerftocht blijft beschikbaar.
Vermogen verschijnt, maar de weerstand volgt niet
Sommige trainers zenden vermogen uit zonder besturing te accepteren. Controleer de FTMS-besturingsdienst en of geen andere app de controle heeft. In Vrij volgt weerstand de helling; in Training het ERG-doel.
Een training importeren, bewerken of exporteren
Bij Trainingen leest import een .zwo-bestand, maakt en wijzigt de editor het en geeft export het standaardformaat terug. Een ingebouwde training wordt vóór bewerken gedupliceerd.
Gegevens exporteren of verwijderen
Geschiedenis en trainingen worden als jouw bestanden geëxporteerd. Verwijder losse ritten of alles. De app verwijderen wist alle lokale gegevens; er is nergens een kopie.
Wat ons helpt antwoorden
De app stuurt geen automatisch rapport. Vermeld daarom:
- de Échappée-versie in het hoofdmenu;
- apparaat en systeemversie;
- modus en handeling;
- bij verbindingsproblemen merk en exact model van de fietstrainer.
Schrijf support
Op deze site staat geen e-mailadres. Dit formulier is het contactkanaal en het antwoord gaat naar het adres dat je opgeeft.