Suporte
Uma dúvida, um erro ou um rolo que não conecta? Comece pelas respostas; o formulário está no fim.
Respostas rápidas
Os casos mais comuns, na ordem em que costumam acontecer.
Meu rolo não aparece
- Confira se o Bluetooth está ligado e autorizado para Échappée.
- Ative o rolo com uma volta do pedal.
- Feche outros apps conectados.
- Reinicie a busca em Dispositivos.
Bluetooth real só existe no app instalado. Pedaladas ativas não iniciam no navegador; Passeio continua disponível.
A potência aparece, mas a resistência não acompanha
Alguns rolos transmitem potência sem aceitar controle. Confira o serviço FTMS e se outro app assumiu o controle. Em Livre, a resistência segue a inclinação; em Treino, a meta ERG.
Importar, editar ou exportar um treino
Em Treinos, a importação lê um arquivo .zwo, o editor cria e altera, e a exportação devolve o formato padrão. Um treino incluído é duplicado antes da edição.
Exportar ou apagar dados
Histórico e treinos são exportados como seus arquivos. Apague pedaladas individuais ou todo o histórico. Desinstalar remove todos os dados locais; não há outra cópia.
O que ajuda na resposta
O app não envia relatório automático. Informe:
- a versão do Échappée no menu principal;
- o dispositivo e a versão do sistema;
- o modo e o que estava fazendo;
- para conexão, marca e modelo exato do rolo.
Escreva ao suporte
Nenhum e-mail é publicado neste site. O formulário é o canal de contato e a resposta chegará ao endereço informado.
A política de privacidade explica o que acontece com sua mensagem.