Support
En fråga, ett fel eller en cykeltrainer som inte ansluter? Börja med svaren; formuläret finns längst ned.
Snabba svar
De vanligaste fallen, i den ordning de brukar uppstå.
Min cykeltrainer visas inte
- Kontrollera att Bluetooth är på och tillåtet för Échappée.
- Väck trainern genom att trampa ett varv.
- Stäng andra anslutna appar.
- Starta sökningen igen under Enheter.
Riktig Bluetooth finns bara i den installerade appen. Aktiva turer kan inte starta i en webbläsare; Strövtåg är fortfarande tillgängligt.
Effekten visas men motståndet följer inte
Vissa trainers sänder effekt utan att godta styrning. Kontrollera FTMS-styrningen och att ingen annan app har kontroll. I Fritt följer motståndet lutningen; i Pass följer det ERG-målet.
Importera, redigera eller exportera ett pass
Under Pass läser import en .zwo-fil, editorn skapar och ändrar den och export ger tillbaka standardformatet. Ett inbyggt pass dupliceras före redigering.
Exportera eller radera data
Historik och pass exporteras som dina filer. Radera enskilda turer eller hela historiken. Avinstallation tar bort alla lokala data; ingen annan kopia finns.
Det som hjälper oss att svara
Appen skickar ingen automatisk rapport. Ange därför:
- Échappée-versionen i huvudmenyn;
- enhet och systemversion;
- läge och vad du gjorde;
- vid anslutningsproblem cykeltrainerns märke och exakta modell.
Skriv till supporten
Ingen e-postadress publiceras på webbplatsen. Formuläret är kontaktvägen och svaret går till adressen du anger.
Integritetspolicyn förklarar vad som händer med ditt meddelande.